Il MAGIC HOTEL, impegnato da diversi anni nell’applicazione di un Sistema Qualità aziendale per il raggiungimento di una sempre maggiore qualità del servizio offerto, ha tradotto la propria mission aziendale nel motto ”Coccolati, come in famiglia”

L’obiettivo che la Direzione si è data è:

• finalizzare gli sforzi di tutto il personale all’attenzione ai bisogni della clientela
• un forte orientamento alla soluzione delle problematiche e della soddisfazione della clientela.

La Direzione ritiene necessaria una forte responsabilizzazione da parte di tutti i propri collaboratori a garantire la rigorosità del proprio operato con la massima attenzione ai fattori sopra indicati.

L’obiettivo va perseguito con:

• rispetto delle leggi e normative vigenti;
• efficienza operativa e ambientale dei processi;
• prevenzione delle non conformità, invece di eliminazione a posteriori;
• visione orientata all’ospite, ai suoi bisogni, ritenendolo al centro della propria politica della qualità

Per tutto ciò la Direzione si impegna ad assumere un ruolo attivo nella promozione e guida di tutte le attività aventi influenza sulla qualità, sulla sicurezza e salute dei lavoratori e sull’impatto che l’azienda può generare sull’ambiente che la circonda.

La Direzione si assume pertanto la responsabilità di:

• Stabilire e far applicare le procedure
• Impiegare risorse umane e servizi esterni adeguati ed opportunamente informati e formati al “sistema Magic Hotel”
• Diffondere la politica della qualità sia internamente che all’esterno nelle collaborazioni e partnership che di volta in volta si attiveranno.

L’ambiente familiare che contraddistingue la gestione dell’azienda è, e rimane, il presupposto per far sentire l’ospite del Magic Hotel a casa pur restando lontano da casa. Qualità vuol dire far bene le proprie attività sin dalla prima volta. Ciò comporta un maggiore impegno iniziale, ma una riduzione degli sprechi (tempi e costi) nel futuro.